Condiciones generales

Este acuerdo ("Acuerdo") es entre usted (referido aquí como "Portaperfiles", "usuario", "usted" o "su") y UAB Monitok, un proveedor de servicios de cambio y depósito de monederos virtuales, supervisado por el Servicio de Investigación de Delitos Financieros de Lituania, constituido con arreglo a las leyes de Lituania (número de empresa 306005345, registrado en Uzupio st. 30, LT-01203, Vilnius, Lituania) (en lo sucesivo, "Monitok", "us", "nuestra" o "nosotros") (cada uno de ellos denominado "Fiesta"y denominados colectivamente "Fiestas"). 

Prestamos servicios de moneda digital ("Servicios"), a la que se puede acceder a través de la plataforma, a través de la cual operamos ("Plataforma") en la dirección https://monitok.io. 

Al utilizar los Servicios a través de la Plataforma, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones del Acuerdo, junto con los documentos relacionados con este Acuerdo, es decir, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política AML, etc. Todos los documentos relacionados con el Acuerdo forman parte integrante del mismo, constituyen un único documento y son jurídicamente vinculantes para usted. Si no acepta el Contrato u otros documentos que puedan estar relacionados con los Servicios, deberá dejar de utilizar los Servicios a través de la Plataforma.

Nos reservamos el derecho a modificar el Acuerdo en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Podemos, a nuestra entera discreción y sin responsabilidad hacia usted o cualquier otro tercero, en cualquier momento, cambiar, modificar, eliminar o interrumpir (temporal o permanentemente) el uso de los Servicios o el uso de cualquier parte de los Servicios, funciones, características y sin indicar las razones de tal acción, y usted confirma que no seremos responsables ante usted por cualquier cambio, modificación, eliminación o terminación.  

Para evitar dudas, en caso de que se produzcan cambios en el Contrato u otros documentos relacionados con los Servicios, se le informará de los cambios pendientes enviándole un correo electrónico 30 (treinta) días antes de que dichos cambios entren en vigor. Si no acepta dichas modificaciones del Contrato u otros documentos que puedan estar relacionados con los Servicios, deberá dejar de utilizar los Servicios a través de la Plataforma.

Los términos en mayúsculas indicados en el Acuerdo tienen el significado que se establece en el Glosario que figura a continuación.

1. Glosario

1.1. Los siguientes términos utilizados en el Acuerdo tendrán las definiciones que se indican:

1.1.1. Afiliado - en relación con una persona o entidad, otra persona o entidad que directa o indirectamente posea o controle, sea propiedad o esté controlada por, o esté bajo propiedad común o control común con la persona o entidad, o los principales socios, accionistas o propietarios de alguna otra participación de una persona o entidad.

1.1.2. AML - Ley de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo de la República de Lituania.

1.1.3. Política AML - la Política de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo.

1.1.4. Cripto, moneda virtual, moneda digital - una u otra moneda virtual convertible, como Bitcoin: (i) que esté indicada en el Servicio como compatible con el Servicio; (ii) en la que tanto usted como una Plataforma deseen realizar una Transacción; y (iii) que no sea ilegal poseer, comprar o vender en Su Jurisdicción.

1.1.5. Datos - información relativa a usted, a una Plataforma, a un tercero relacionada con el Servicio y relevante para usted o una Transacción suya, tal como se describe en la sección.

1.1.6. Fiat - significa dinero real emitido por una nación soberana, como, por ejemplo, dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR).

1.1.7. Derechos de propiedad intelectual significa todos los derechos de propiedad intelectual y todas las manifestaciones tangibles de tales derechos, dondequiera que se encuentren, incluidos, entre otros, los siguientes (i) todas las marcas comerciales, marcas de servicio u otras denominaciones de origen, incluidos todos los registros y solicitudes relacionados y todo el fondo de comercio asociado con cualquiera de los anteriores; (ii) todos los derechos de autor, derechos morales y otros derechos sobre obras de autor, incluidos todos los registros y solicitudes relacionados; (iii) todas las invenciones e ideas, sean patentables o no, y todos los derechos de patente, patentes y solicitudes de patente; (iv) todos los conocimientos técnicos, secretos comerciales, información confidencial y otros derechos e información de propiedad; y (v) todos los demás derechos que cubren la propiedad intangible reconocidos en cualquier jurisdicción.

1.1.8. KYC - procedimiento de "conozca a su cliente" realizado por Monitok antes de firmar un contrato con usted.

1.1.9. Materiales - Servicios, productos, sitio web, contenidos u otros materiales.

1.1.10. Monitok - Monitok UAB, sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro de Personas Jurídicas de la República de Lituania con el número 306005345, con domicilio social en Užupio g. 30, LT-01203 Vilnius, Lituania, correo electrónico (dirección de correo electrónico) o cualquiera de sus Afiliadas.

1.1.11. Política de privacidad - la política de privacidad de Monitok aplicable a los Servicios publicada en https://monitok.io/privacy.

1.1.12. Precio de oferta - el precio ajustado a la liquidez de una determinada cantidad de moneda digital en términos de moneda local, tal y como se cotiza en el sitio web de Monitok o en otro sitio web asociado a través del cual Monitok presta sus Servicios.

1.1.13. Perfil - un perfil del usuario, también denominado Usuario o Titular del Perfil (tal y como se define a continuación), lo que significa que Monitok tiene sus datos en su base de datos y puede ofrecerle la posibilidad de intercambiar moneda digital (como bitcoin) y moneda Fiat a través de la Plataforma. Para evitar dudas, Monitok no abre una cuenta tradicional en la que usted pueda iniciar sesión en su cuenta personal y realizar las acciones que desee.

1.1.14. Titular del perfil - una persona física o jurídica que celebre un acuerdo con los Servicios de Monitok en virtud de las presentes Condiciones.

1.1.15. Transacción significa una compra o venta real o intentada por su parte de Crypto a través de la Plataforma, tal y como se describe en las presentes Condiciones.

 1.1.16. Su jurisdicción - cualquiera de los siguientes elementos o una combinación de ellos:

• el lugar donde se encuentra y/o tiene su domicilio.
• su dirección IP.
• donde se le realiza el procedimiento KYC.
• Su dirección bancaria.

1.1.7. Su cartera - un monedero Crypto alojado o no alojado que sea de su propiedad y operado exclusivamente por usted y que sea compatible con el Crypto objeto de una Transacción.

1.1.18. Uso prohibido se entenderá cualquier acto u omisión que sea ilegal en el lugar donde usted se encuentre o tenga su domicilio habitual o donde se encuentre Monitok o por cualquiera de los siguientes motivos:

• Agencias de asesoramiento o reparación de créditos;
• Servicios de protección del crédito o de protección frente al robo de identidad;
• Marketing directo u ofertas de suscripción;
• Empresas de telemarketing entrante o saliente, incluidas las empresas de generación de contactos;
• Farmacias de venta por Internet, correo o teléfono, o servicios de referencia de farmacias;
• Artículos que animen, promuevan, faciliten o instruyan a otros a participar en actividades ilegales;
• Artículos que pueden ser falsificados, incluidos, entre otros: bolsos de diseño, ropa y accesorios, y productos electrónicos de consumo;
• Artículos que puedan infringir o violar cualquier derecho de autor, marca registrada, derecho de publicidad o privacidad o cualquier otro derecho de propiedad bajo las leyes de cualquier jurisdicción;
• Artículos que fomenten el odio, la violencia, la intolerancia racial o la explotación económica de un delito;
• Artículos que promuevan, apoyen o glorifiquen actos de violencia o daño hacia uno mismo o hacia otros;
• Animales vivos;
• Equipos médicos;
• Empresas de marketing multinivel (MLM);
• Agregadores de pagos;
• Tarjetas telefónicas de prepago o servicios telefónicos;
• Compra, venta o promoción de drogas, alcohol o parafernalia de drogas, o artículos que puedan representar estos usos;
• Empresas basadas en descuentos;
• Venta de giros postales o divisas;
• Aumentar las ventas a los comerciantes;
• Utilizar el Servicio como medio para transferir fondos entre cuentas bancarias a un mismo nombre;
• Utilizar el Servicio para cualquier fin ilegal, o en violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional, incluyendo, sin limitación, las leyes que rigen la propiedad intelectual, la fiscalidad y otros derechos de propiedad y recopilación de datos y privacidad;
• Utilizar el Servicio de un modo que Monitok considere razonablemente que constituye un abuso de su respectivo servicio;
• Utilizar el Servicio de cualquier forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar a Monitok, incluyendo, sin limitación, el uso de los servicios de forma automatizada;
• Utilizar el Servicio infringiendo los términos de estas Condiciones, según determine razonablemente Monitok;
• Utilizar el Servicio para cobrar pagos que apoyen esquemas piramidales o ponzi, programas matriciales, otros esquemas de "oportunidades de negocio" o determinados programas de marketing multinivel;
• Utilizar el Servicio para controlar una cuenta vinculada a otra cuenta que haya realizado alguna de las actividades anteriores;
• Utilizar el Servicio para difamar, acosar, abusar, amenazar o defraudar a otros, o recopilar, o intentar recopilar, información personal sobre usuarios, destinatarios registrados o terceros sin su consentimiento;
• Utilizar el Servicio para interferir intencionadamente en el disfrute del mismo por parte de otro usuario, por cualquier medio, incluida la carga o difusión de virus, adware, spyware, gusanos u otros códigos maliciosos;
• Utilizar el Servicio para realizar ofertas, publicidad o propuestas no solicitadas, o para enviar correo basura o spam a terceros;
• Utilizar el Servicio para enviar o recibir lo que Monitok considere fondos para algo que pueda haber resultado de un fraude u otro comportamiento ilegal;
• Utilizar el Servicio haciéndose pasar por cualquier persona o entidad o afirmando falsamente una afiliación con cualquier persona o entidad;
• O armas, incluidas réplicas y objetos de colección;
• Programas de pérdida de peso;
• Giros postales por transferencia bancaria;
• Utilizar el Servicio en o con respecto a cualquier bien o servicio, que en sí mismo o que contenga cualquier información o contenido que pueda ser considerado como abusivo, acosador, amenazador, que incite al odio, que fomente o facilite el comportamiento antisocial, que promueva los productos del tabaco o del alcohol o su industria o la industria armamentística, obsceno, difamatorio, calumnioso o censurable desde el punto de vista racial, sexual, religioso o de cualquier otro tipo, ofensivo y/o que viole de algún modo los derechos legales de terceros, o cuando la presencia del Contenido o cualquier referencia a Monitok y/o al Servicio pueda percibirse como perjudicial para la reputación y la buena voluntad de Monitok o que de hecho desacredite a Monitok;
• Utilizar el Servicio para transmitir, distribuir, mostrar o poner a disposición a través o en relación con el Servicio cualquier contenido que pueda infringir los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad, o que pueda contener cualquier contenido ilegal;
• Utilizar el Servicio para suplantar a cualquier persona o entidad o proporcionar información falsa en el Servicio, ya sea directa o indirectamente;
• Utilizar el Servicio para declarar falsamente o tergiversar de cualquier otro modo tu afiliación con cualquier persona o entidad, o expresar o implicar que Monitok o cualquier tercero te respalda a ti, a tu negocio o a cualquier declaración que hagas, o presentar información falsa o inexacta sobre y/o a través del Servicio;
• Utilizar el Servicio para poner fondos o recursos económicos a disposición de personas y/o entidades sancionadas o cualquier otra actividad que infrinja el régimen de sanciones o sea contraria a las sanciones internacionales, incluidas, entre otras, las sanciones de EE.UU. (OFAC), las medidas restrictivas de la UE y/o las sanciones de cualquier otro país, y/o participar en cualquier actividad que directa o indirectamente tenga por objeto eludir dichas prohibiciones o facilitar dicha elusión;
• Utilizar el Servicio para o en relación con cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar; o
• Eludir cualquier medida que pueda utilizarse para impedir o restringir el acceso al Servicio o a determinadas funcionalidades del mismo o de terceros.

1.1.19. Página web - Sitio web de Monitok https://monitok.io/ u otros sitios o portales a través de los cuales se le preste el Servicio.

1. Servicios

2.1. Servicios. El Servicio que ofrecemos implica facilitar la compra o venta de Crypto en nombre del Titular del Perfil utilizando diferentes métodos de pago, como tarjetas bancarias, transferencias bancarias o medios similares, así como otros servicios relacionados con las Divisas Digitales, incluido el acceso a operaciones con Divisas Digitales, operaciones al contado y con margen, y la posibilidad de retirar Divisas Digitales y/o Fiat. Sin embargo, no ejercemos ningún tipo de posesión o control sobre las Criptomonedas involucradas en las transacciones. Además, no ofrecemos ningún servicio de pago, servicio relacionado con el dinero electrónico ni ningún otro servicio financiero regulado. Es importante señalar que no guardamos ni gestionamos ningún depósito en Fiat del Usuario.

2.2. Además, debe aclararse que no ofrecemos ningún tipo de asesoramiento de inversión en relación con los Servicios cubiertos por el Contrato. Si bien podemos proporcionar información sobre el precio, el rango, la volatilidad de Crypto y los acontecimientos que han afectado al precio de estos, dicha información no se considera asesoramiento de inversión y no debe interpretarse como tal.

2.3. Además, al utilizar nuestros Servicios, el Titular del Perfil reconoce y acepta que el Titular del Perfil entiende los riesgos asociados con el comercio de Moneda Digital y que el Titular del Perfil es el único responsable de llevar a cabo su propia diligencia debida e investigación con respecto a cualquier Moneda Digital que el Titular del Perfil elija negociar. El Titular del Perfil es el único responsable de cualquier decisión de compra o venta de Criptodivisas, y nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida sufrida.

2.4. Somos una empresa independiente de cambio de divisas digitales y operador de monederos de divisas digitales que permite a los usuarios tratar directamente con nosotros.

2.5. Antes de ejecutar el intercambio de Criptodivisas o Divisas, nos reservamos el derecho de suspender la transacción y requerir documentos que demuestren el origen legal de los fondos relacionados con el intercambio. La no presentación de dichos documentos puede dar lugar a que nos neguemos a ejecutar el intercambio y puede dar lugar al suministro de información relacionada a las autoridades pertinentes, si así lo requiere la legislación aplicable. Si un tercero proveedor de servicios de pago (por ejemplo, en caso de pagos SWIFT) está implicado en el intercambio de criptomonedas, podremos poner fin legalmente a la transferencia de fondos o criptomonedas a petición de dichos proveedores de servicios de pago.

2.6. Si la criptomoneda o la moneda fíat se envía al destinatario incorrecto debido a datos incorrectos proporcionados por el Titular del Perfil (por ejemplo, indicando un número IBAN incorrecto del Perfil de dinero electrónico o una dirección incorrecta de una Cartera blockchain), no estaremos obligados a reembolsar el importe transferido al Titular del Perfil. Sin embargo, tomaremos todas las medidas razonables para rastrear la operación de pago ejecutada y realizar esfuerzos razonables para recuperar los fondos. El Titular del Perfil proporcionará toda la información necesaria para rastrear la operación de pago ejecutada en la medida en que lo permita la legislación aplicable para permitir el contacto directo con la persona que recibió el pago con el fin de devolver los fondos o la Criptomoneda transferidos.

1. Uso de la plataforma y los servicios

3.1. Usted acepta cumplir todas las directrices, avisos, normas y políticas relativas al uso de los Servicios a través de la Plataforma. Podemos, de vez en cuando y sin dar ninguna razón o aviso previo, actualizar, modificar, suspender la prestación de los Servicios a través de la Plataforma, y no seremos responsables si cualquier actualización, modificación, suspensión o interrupción le impide utilizar los Servicios o cualquier parte de los mismos.

3.2. Usted acepta y se compromete a no: 

(a) utilizar o cargar, de cualquier modo, cualquier software o material en la Plataforma, en particular aquellos que contengan, o de los que tenga motivos para sospechar que contienen, virus informáticos u otros códigos, agentes, programas o macros maliciosos, destructivos o corruptores;

(b) publicar, promocionar o transmitir cualquier material o información en la Plataforma durante el uso de los Servicios, que sea o pueda ser ilegal, engañoso, ofensivo, indecente, difamatorio o que no pueda ser difundido legalmente en virtud de las leyes aplicables, de cualquier norma de Internet aplicable o que sea objetable por cualquier otro motivo.

3.3. Con respecto a todos los contenidos de las transmisiones o comunicaciones que usted realice o envíe al utilizar los Servicios, tendremos libertad para reproducir, utilizar, divulgar, alojar, publicar, transmitir y distribuir todos esos contenidos de transmisiones o comunicaciones o cualquier parte de los mismos a terceros sin limitaciones, y por la presente nos concede a nosotros y a nuestros socios una licencia no exclusiva, libre de regalías e irrevocable y el derecho a hacer lo mismo.

3.4. Cualquier material, información, punto de vista, opinión, proyección o estimación presentada en relación con los Servicios a través de la Plataforma se pone a disposición por nosotros sólo con fines informativos y está sujeta a cambios sin previo aviso. Usted debe hacer su propia evaluación de la pertinencia, actualidad, exactitud, adecuación, valor comercial, integridad y fiabilidad de los materiales, información, punto de vista, opinión, proyección o estimación proporcionados en los mismos.

3.5. Tenga en cuenta que los contenidos, productos o servicios de terceros pueden ser accesibles en la Plataforma en relación con los Servicios, el acceso y / o uso de dichos contenidos, productos o servicios están sujetos a los términos y condiciones estipulados por dichos sitios web / plataforma de terceros y que usted deberá leer y aceptar por separado dichos términos y condiciones antes de acceder a dichos contenidos, productos o servicios. No seremos responsables en modo alguno de su acceso y uso de dichos sistemas, servicios, contenidos, materiales, productos o programas de terceros, ni de las compras o suscripciones realizadas en relación con los mismos.

1. Proceso de verificación

4.1. Para la realización de KYC, se le podrá solicitar que facilite información, datos y/o documentos adicionales o actualizados. Su negativa a facilitar dicha información, datos o documentos y/o el suministro de información, datos o documentos insuficientes o falsos se considerará un motivo para que Monitok se niegue a entablar relaciones contractuales o decida rescindir las relaciones contractuales con usted en relación con la prestación de Servicios con arreglo a las Condiciones y podrá ser objeto de comunicación a las autoridades pertinentes, si así lo exige la legislación aplicable. Además, Monitok podrá verse obligada a facilitar a terceros la información que reciba de usted con el fin de llevar a cabo procedimientos de conocimiento del cliente, cumplimiento de sanciones u otros procedimientos de lucha contra el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo. Al aceptar las Condiciones, usted queda informado de que la información sobre usted se facilitará a dichos terceros en la medida necesaria para la incorporación del cliente y para llevar a cabo acciones legítimas posteriores (incluida, entre otras, la supervisión de las relaciones comerciales).

4.2. Para utilizar los Servicios, es posible que se le pida que proporcione su nombre, apellidos, fecha de nacimiento o nombre de la persona jurídica, nombre del representante, base de la representación, dirección de correo electrónico, así como que acepte el Acuerdo y otros documentos relacionados que se le puedan solicitar a nuestra entera discreción. Usted se compromete a proporcionar información completa y exacta antes de utilizar los Servicios y se compromete a actualizar puntualmente cualquier información que nos proporcione para que dicha información sea completa y exacta en todo momento. 

4.3. Usted se compromete a facilitarnos la información que le solicitemos con fines de verificación de identidad y detección de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, fraude y otros delitos financieros, y nos permite conservar dicha información. Recopilaremos, utilizaremos y compartiremos esta información de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Deberá completar ciertos procedimientos de verificación antes de que se le permita utilizar los Servicios. Para la identificación podemos solicitar que proporcione información, como, su nombre, apellidos, código de identificación y / o fecha de nacimiento, dirección de registro, ciudadanía, documento de identidad o un nombre de entidad legal, forma, código, registro y dirección comercial, extractos de registro, nombre del beneficiario efectivo, apellidos, número de identificación y ciudadanía, así como nombre del representante, apellidos, número de identificación, ciudadanía y poder notarial si es necesario y otra información recopilada en el momento del registro y cualquier otra información que podamos requerir de usted de vez en cuando en virtud de la legislación aplicable. 

4.4. Podemos pedirle que nos facilite información adicional sobre su fuente de riqueza/fuente de fondos o representante y titular real de entidad jurídica, su negocio o sus transacciones, que nos proporcione registros y que complete otros pasos de Debida Diligencia del Cliente (por ejemplo, "Diligencia debida reforzada") para que podamos, entre otras cosas, establecer el origen de su patrimonio y fondos para cualquier transacción realizada en el curso de su uso de los Servicios. 

4.5. Al facilitarnos cualquier información, usted confirma que es verdadera, exacta y completa. Usted es responsable de cualquier pérdida que se produzca en relación con la presentación de datos no válidos / incorrectos. 4.6. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente si se produce algún cambio en la información que nos ha facilitado y a proporcionarnos los documentos, registros e información adicionales que le solicitemos. Tendremos derecho a enviarle una notificación para exigirle correcciones, eliminar directamente la información pertinente y rescindir total o parcialmente los Servicios que le prestamos. Usted será el único y total responsable de cualquier pérdida o gasto incurrido durante el uso de los Servicios si no se le puede localizar a través de la información de contacto proporcionada. Por la presente, reconoce y acepta que tiene la obligación de mantener actualizada toda la información facilitada en caso de que se produzca algún cambio.

4.6. Usted nos autoriza a realizar las averiguaciones, ya sea directamente o a través de terceros, que se consideren necesarias para verificar su identidad o para protegerle a usted y/o a nosotros contra delitos financieros como el fraude, y a tomar las medidas que consideremos razonablemente necesarias en función de los resultados de dichas averiguaciones. Cuando llevamos a cabo estas investigaciones, usted reconoce y acepta que su información puede ser revelada a agencias de referencia de crédito y prevención del fraude o delitos financieros y que estas agencias pueden responder a nuestras investigaciones en su totalidad. 

4.7. Podemos, a nuestra entera discreción, negarnos a permitirle usar los Servicios, o suspender el uso de los Servicios, o suspender o terminar la accesibilidad de los sitios web, plataformas o servicios de un tercero.

1. Elegibilidad y prohibición de uso

5.1. Las relaciones jurídicas entre usted y Monitok se establecen con usted cuando acepta estas Condiciones y realiza su primera transferencia a Monitok con clara intención de comprar Moneda Digital.

5.2. Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:

1. usted es una persona jurídica con plena capacidad legal y autoridad para suscribir el presente Acuerdo;
2. tiene al menos 18 años o la edad legal para celebrar un contrato vinculante según la legislación aplicable;
3. usted es una persona física o el representante de la persona jurídica tiene derecho y plena autoridad para suscribir el presente Acuerdo en nombre de la persona jurídica;
4. no ha sido previamente suspendido o retirado del uso de los Servicios;
5. el uso de los Servicios es nulo donde esté prohibido por ley;
6. su uso de los Servicios no infringirá ninguna de las leyes y normativas aplicables a usted en relación con el uso de los Servicios, incluidas las normativas contra el blanqueo de dinero, la corrupción y la financiación del terrorismo; 
7. usted no está sujeto a sanciones comerciales, financieras o económicas, embargos u otras medidas restrictivas establecidas, aplicadas o impuestas por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino Unido (incluido el Tesoro de Su Majestad), los Estados Unidos (incluida la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de EE.UU.), otros países, organismos internacionales o gubernamentales ("Persona sancionada");

8. Además, usted no es ciudadano o residente de, o es una entidad legal que está registrada, tiene presencia en, o es controlada o propiedad de ciudadanos o residentes de Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Crimea, Sebastopol, Bangladesh, Myanmar, Argelia, China, Rusia, Egipto, Kenia, Nepal, Marruecos, Venezuela, Irak, Afganistán, Bielorrusia, Ecuador, Líbano, Zimbabue, Dominica, Namibia, Bahréin, República Democrática del Congo, Maldivas, Mauricio, Sudán, Angola, Antigua y Barbuda, Aruba, Azores, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Islas Vírgenes Británicas, Brunei Darussalam, Islas Caimán, Islas Cook, Curaçao, Yibuti, Fiyi, Gibraltar, Guatemala, Guernesey, Isla de Man, Jersey, Liberia, Madeira, Malí, Islas Marshall, Montserrat, Nauru, Niue, Palaos, Santa Elena, Ascensión y Tristán, San Martín (parte francesa), San Pedro y Miquelón, Samoa, Seychelles, Sudán del Sur, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Tahití, Tonga, Trinidad y Tobago, Turcas y Caicos, Islas Vírgenes de Estados Unidos, Vanuatu, Bolivia y Colombia, o cualquier otro país o región sancionado que podamos designar según la lista consolidada de sanciones, que seguimos ("País sancionado").

5.3. Para evitar cualquier duda, usted (incluidos sus beneficiarios) no podrá utilizar los Servicios si no cumple cualquiera de nuestras normas, solicitudes o requisitos de diligencia debida con respecto al cliente y/o si nosotros lo consideramos de alto riesgo de acuerdo con los criterios establecidos a nuestra entera discreción.

5.4. Nos reservamos el derecho a denegar el registro o el inicio de la relación con usted en virtud del presente Contrato sin indicar los motivos, no obstante, Monitok se asegurará de que la denegación del registro se base siempre en razones de peso que Monitok no tiene por qué revelar o podría no tener derecho a revelar. Reconoces y aceptas que queda a nuestra entera discreción el proporcionarte alguno o todos los Servicios. También reconoces que no somos responsables si no se te permite acceder a sitios web, plataformas, servicios o productos de terceros (incluidos, entre otros, aquellos a los que se pueda acceder a través de la Plataforma), ya que pueden estar sujetos a requisitos de diligencia debida del cliente diferentes y adicionales.

5.5. Tenga en cuenta que si expira el período de validez del documento de permiso de residencia/trabajo, el usuario con un número de identidad extranjero que tenga permiso de residencia/trabajo temporal también es responsable de presentarnos nuevos documentos de permiso de residencia/trabajo en un plazo de 15 días. No nos hacemos responsables de las presentaciones que no se realicen dentro del plazo. El usuario acepta que no seremos responsables en caso de que no se apruebe su afiliación por no haber facilitado la información y los documentos necesarios.

5.6. Se considera que el usuario ha hecho una declaración correcta basada en la declaración de identidad, dirección y otra información de contacto (por ejemplo, teléfono móvil, correo electrónico). En caso de cambio en dicha información, el usuario es responsable de notificarnos la nueva identidad, dirección e información de contacto en un plazo de 15 días tras el cambio de información. El usuario, en caso de cambio en la información y documentos del usuario y en caso de cambio en el representante autorizado del usuario o en la identidad, dirección y otra información de contacto del representante autorizado, la información, documento, identidad, dirección e información de contacto añadidos deberán sernos remitidos en un plazo de 15 días tras el cambio. Usted es responsable de notificarnos estos cambios.

5.7. Podremos suspender / congelar o cancelar en cualquier momento las cuentas de los usuarios que infrinjan una o varias de las condiciones del presente Acuerdo y sus anexos. La decisión final sobre este asunto siempre nos corresponde a nosotros.

5.8. Usted utilizará el Servicio únicamente para realizar Transacciones en las que intervengan únicamente Criptomonedas que hayan sido indicadas como compatibles por Monitok, tal y como puedan serlo en cada momento, y que estén disponibles en la Plataforma. Todas las demás criptomonedas o tokens que no se indiquen como compatibles con el Servicio se considerarán criptomonedas prohibidas, lo que significa que el Servicio no podrá utilizarse para ninguna transacción con ellas ("Cripto prohibido").

5.9. El hecho de que el Servicio sea compatible con uno u otro Crypto no deberá interpretarse como una representación del valor real o futuro del Crypto ni como una opinión legal o de otro tipo sobre el estatus del Crypto como valor. Nada de lo contenido en el Servicio se interpretará como una aprobación de ningún Crypto.

5.10. Otras condiciones relacionadas con su Perfil

• Monitok se reserva el derecho a modificar los límites de compra de tu Perfil cuando lo considere necesario;
• También se compromete a proporcionar el nombre correcto durante la verificación tal y como se utiliza con la cuenta bancaria para garantizar que Monitok pueda comparar y validar que el nombre de la cuenta bancaria desde la que se ha realizado y completado la transferencia es el mismo que el nombre proporcionado durante la verificación;
• Usted proporcionará una de sus direcciones de Cartera a Monitok donde Monitok puede enviar Moneda Digital al Titular del Perfil;
• Monitok no se hace responsable de la pérdida de Divisas Digitales resultante de que un Titular de Perfil no pueda acceder a su Billetera personal y/o a la(s) dirección(es) de Divisas Digitales que proporcionó a Monitok para que Monitok las utilizara para enviar Divisas Digitales al Titular de Perfil;
• Al comprar Divisas Digitales a través de Monitok, el Titular del Perfil genera una solicitud directamente a Monitok para comprar una Divisa Digital específica al precio de mercado. La compra se realiza una vez recibido el pago del Titular del Perfil. El precio total del Servicio de Intercambio está sujeto al Precio de Oferta de Monitok. El Precio de Oferta se indica como "Precio de Compra" y equivale al Fiat al que usted adquiere la Moneda Digital de Monitok. Usted acepta y reconoce que al aceptar el Precio de Oferta como parte de la Transacción, como condición para utilizar los Servicios, los precios en un mercado son cambiantes. Por lo tanto, usted verá la cantidad exacta de Divisas Digitales que obtiene sólo después de que su pago sea recibido por Monitok y su solicitud de compra de Divisas Digitales sea posteriormente ejecutada;
• El Titular del Perfil reconoce y acepta que el precio de las Divisas Digitales se basa en el Precio de Oferta. Las condiciones volátiles del mercado, los retrasos causados por terceros y los retrasos de la API pueden afectar negativamente al Precio de Oferta, de lo cual Monitok no se hace responsable;
• El Titular del Perfil también reconoce y acepta que el pago en relación con la Transacción puede retrasarse debido a la indisponibilidad de los sistemas bancarios, de lo cual Monitok no se hace responsable;
• Debido a la naturaleza inherente de las redes de Divisas Digitales, el Titular del Perfil también reconoce y acepta que, si bien normalmente la ejecución de su solicitud de compra de Divisas Digitales a su Perfil puede llevarse a cabo con rapidez, problemas imprevistos o inevitables de la red pueden causar retrasos significativos después de que el pago se reciba con éxito;
• En caso de que usted haya observado que se han transferido fondos o Criptomonedas a Su Billetera por error o de otra forma que no tenga base legal, usted está obligado a notificarlo inmediatamente a Monitok y a comprometerse incondicionalmente a reembolsar a Monitok los fondos o devolver las Criptomonedas que se hayan transferido por error en un plazo de 3 (tres) días laborables a partir de la recepción de dicha solicitud por parte de Monitok.

1. Condiciones generales aplicables a los servicios 

1. Intercambio de datos. Para utilizar los Servicios, incluidas todas o algunas de sus funciones o características, nosotros o nuestros socios podremos, a nuestra entera discreción (o a la de nuestros socios), solicitarle que nos facilite cualquier tipo de información adicional o que realice cualquier tipo de acción adicional que consideremos necesaria. Cualquiera de las funcionalidades o características disponibles en la Plataforma puede estar sujeta a un proceso de verificación independiente en la medida en que nosotros (o nuestros socios) lo consideremos necesario para evaluar su elegibilidad para utilizar los Servicios o determinadas partes de los mismos;
2. Informar a las autoridades. De conformidad con la Ley lituana sobre la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, artículo 20 (31), estamos obligados a notificar al Servicio de Investigación de Delitos Financieros sus datos de identificación y la información sobre las operaciones de cambio de moneda digital o transacciones en moneda digital realizadas, si el valor de dichas operaciones monetarias o transacciones es igual o superior a 15.000 euros o su equivalente en moneda extranjera o digital, tanto si la transacción se realiza en el curso de una o más transacciones monetarias relacionadas en el plazo de un día;
3. Cancelaciones y anulaciones. Usted reconoce que todas las transacciones realizadas debido a la solicitud de pago de activos digitales/moneda digital generada son definitivas e irrevocables (es decir, no se pueden cancelar). Sólo podremos anular una transacción cuando nos veamos obligados a ello por alguna ley o normativa aplicable o por la decisión de un equipo AML de rechazar el pago por incumplimiento. En tal caso, podemos cobrar comisiones adicionales por la anulación de la transacción. En particular, las comisiones aplicables a las transacciones anulables pueden diferir sustancialmente de las comisiones aplicables a los pagos recibidos; 
4. Retrasos en las transacciones. Nos reservamos el derecho a tardar más de nuestro tiempo de procesamiento habitual en procesar cualquier solicitud de pago de activos digitales/moneda digital generada y/o a suspender el procesamiento de cualquier transacción, por motivos como la realización de diligencias debidas adicionales o en virtud de una solicitud de nuestros socios o de cualquier autoridad gubernamental o regulador pertinente. No tendremos responsabilidad alguna por las pérdidas que usted sufra en relación con las acciones anteriores;
5. Custodia. Mantenemos la custodia total de los activos, fondos y datos / información del usuario que pueden ser entregados a las Autoridades Gubernamentales en caso de suspensión o cancelación de la cuenta del usuario derivada de investigaciones de fraude, investigaciones de violación de la ley o violación de este Acuerdo;
6. Política de tasas. Nos reservamos el derecho a cambiar o modificar nuestra estructura de comisiones por transacción o a aumentar cualquiera de nuestras comisiones en cualquier momento y de vez en cuando. Dichos cambios, modificaciones o aumentos serán efectivos desde el momento en que se anuncien en la Plataforma y los registros de la Plataforma sean válidos. Su primer uso de los Servicios tras los cambios, modificaciones o aumentos de las tarifas constituirá su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con dichos cambios, puede dejar de utilizar los Servicios. Para más información sobre nuestras tarifas en relación con los Servicios, consulte la Sección 7 del presente Acuerdo.

1. Tarifas

7.1. Cada transacción de compra-venta y depósito-retirada realizada por los usuarios a través de la Plataforma está sujeta a una comisión determinada por nosotros que se anuncia y actualiza continuamente en (e-mail ). Determinaremos las comisiones unilateralmente y tendremos derecho a realizar cambios previo anuncio. Los cambios son efectivos desde el momento en que se anuncian en la Plataforma, y los registros de la Plataforma son válidos.

7.2. Podemos cobrar las comisiones de la transacción de criptomoneda realizada por el usuario, así como de la cuenta del usuario disponible en la Plataforma. Si el saldo de la cuenta del usuario no está disponible para el pago de la comisión, ésta podrá deducirse del importe de la transferencia, o la transferencia podrá ser rechazada por la Plataforma. Las comisiones son tasas de servicio y no son reembolsables en ningún caso (incluso si se cancela la transferencia). El usuario acepta de antemano estas cuestiones con el presente Acuerdo.

7.3. Si utiliza nuestros Servicios facilitados por un tercero, podrán aplicarse tasas adicionales que se incluirán en el importe total de las tasas que nos deba abonar. No obstante, por el uso de nuestros Servicios sólo se le cobrarán tasas de transacción y mantenimiento. Las comisiones de terceros no se incluyen en dichas comisiones y, por tanto, no se considerarán parte de las comisiones de las transacciones.

7.4. Usted nos autoriza a nosotros, o a nuestro Socio, a cargar o deducir de sus fondos de transferencia de divisas digitales solicitados cualquier tarifa aplicable adeudada en relación con su uso de los Servicios.

7.5. En caso de anulación del pago, el pago relacionado con la moneda digital se devolverá al pagador inicial deduciendo todas las comisiones de la transacción. En particular, las comisiones aplicables a la transacción reversible pueden diferir sustancialmente de las comisiones aplicables al pago recibido.

7.6. Las Monedas Digitales, como los bitcoins, son productos digitales no retornables y no reembolsables, por lo que se pierde el derecho de desistimiento. La venta de Moneda Digital es venta final y no se admiten devoluciones. Monitok no está obligado a emitir factura por las comisiones incurridas. Los datos de Monitok podrían aparecer en el extracto bancario del usuario final.

1. Transacciones

8.1. Una Transacción de compra se inicia después de que el proveedor de servicios de pago de Monitok haya recibido su notificación de pago y Monitok la procese. La Moneda Digital se enviará a la dirección de Moneda Digital de su Monedero una vez completada la Transacción de compra. El precio de la Moneda Digital para su Transacción estará bloqueado durante un breve periodo de tiempo, de modo que usted sabrá exactamente cuánta Moneda Digital recibirá. Si su pago tarda más que el periodo de bloqueo en finalizar, el precio de su Moneda Digital se actualizará con el Precio de Oferta de Monitok en el momento de recibir su señal de pago. En ese caso, la cantidad final de Moneda Digital enviada a su Monedero puede diferir ligeramente. Los tamaños mínimo y máximo de las Transacciones dependen del estado de su Perfil y son visibles en la ventana de verificación del pago.

8.2. Al comprar Divisas Digitales mediante transferencia bancaria SEPA, usted reconoce y acepta:

8.2.1. Que se le proporcionarán los datos de la cuenta bancaria Monitok después de hacer clic en el botón de revisión del pedido en la página de verificación del pago (Comprar).

8.2.2. Las transferencias bancarias SEPA se procesan diariamente tras recibir la notificación de su transferencia por parte de nuestro banco. Espere un plazo de uno a tres días laborables entre su transferencia bancaria y la recepción de la moneda digital en su Cartera.

8.2.3. Inicie su transferencia SEPA desde la cuenta bancaria, que está bajo el mismo nombre que utilizó para completar la verificación en Monitok Perfil.

8.2.4 Inicie su transferencia SEPA únicamente desde una entidad bancaria oficial. No se procesarán transferencias desde entidades de dinero electrónico de terceros (por ejemplo, PayPal, Wise, etc.)."

8.2.5. Introduzca su referencia de pago de Monitok Services en el campo "comentario" (a veces denominado "etiqueta" o "referencia") de la transacción bancaria.

8.2.6. Sólo transfiera importes en euros dentro de los límites de su Perfil y el importe exacto que vio en la ventana de verificación de pago.

8.2.7 Si transfiere dinero, pero la verificación de su ID ha fallado - por favor, inicie el proceso de verificación de nuevo a través de la Plataforma o escriba un e-mail a e-mail y solicite ayuda. Si en el plazo de 10 días laborables no completa la verificación con éxito debido a problemas por su parte, Monitok es responsable de cobrar la comisión 10% de la cantidad que envió (con un mínimo de 5 euros y un máximo de 20 euros). El importe se transferirá a la misma cuenta IBAN desde la que se realizó la transferencia a Monitok.

8.2.8. Si transfiere la cantidad que excede la que tiene que pagar en base a la orden que aceptó - Monitok intercambiará Crypto por la cantidad que ha transferido con la cantidad actualizada / volumen de activo digital que ha seleccionado.

8.2.9. La transferencia SEPA mínima es igual a 30 euros y la máxima depende de su nivel de Perfil.

8.2.10. Después de su transferencia bancaria SEPA, por lo general tarda 1-5 días hábiles para mostrar en nuestro perfil bancario.

8.2.11. Una vez que nuestro banco confirme su transferencia, iniciaremos una Transacción de compra y la Moneda Digital será enviada a la dirección de Su Monedero.

8.2.12. La cantidad estimada de Moneda Digital que aparece en la página de detalles de la "Oferta" en la Plataforma se basa en el precio de mercado en ese momento.

8.2.13. La cantidad final de Moneda Digital que reciba diferirá de la estimada, ya que el precio se determina en el momento en que su orden se ejecuta realmente, es decir, cuando se recibe su transferencia bancaria.

8.2.14. La selección final del cambio dependerá de la situación del mercado y de la disponibilidad de cambios en el momento en que se procese su Transacción.

8.2.15. Cuando su Moneda Digital se envíe a Su Cartera, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción financiera.

8.3. Una Transacción de venta se inicia después de que su notificación de transferencia de Moneda Digital haya sido recibida y esté siendo procesada por Monitok. El Fiat será enviado a su cuenta IBAN después de finalizar la transacción de venta. Cuando inicie una transacción de venta, podrá ver la cotización inicial (precio), que es indicativa. Después de iniciar la transacción de venta, tiene 48 horas para enviar a Monitok su moneda virtual. El precio final se calculará cuando Monitok reciba su Moneda Virtual en el monedero indicado. En ese caso, la cantidad final de Fiat enviada a Su Monedero puede diferir de la cotización inicial (Oferta de Precio).

8.4. Al vender Moneda Digital, usted reconoce y acepta:

8.4.1. Que se le proporcionará los detalles de la Monitok Monedero después de hacer clic en el botón de revisión de la orden en la página de verificación de pago (Vender).

8.4.2. Espere un plazo de 1 a 5 días laborables entre nuestra transferencia bancaria y la recepción del Fiat en su cuenta IBAN.

8.4.3. Facilítenos los datos de una cuenta bancaria que esté a su nombre.

8.4.4. Sólo transfiera la cantidad exacta que vio en la ventana de verificación de la transferencia.

8.4.5. Si usted transfiere Moneda Digital, pero la verificación de su ID ha fallado - por favor, inicie el proceso de verificación de nuevo a través de la Plataforma o escriba un e-mail a e-mail y solicite ayuda. Si en el plazo de 10 días laborables no completa la verificación con éxito debido a problemas por su parte, Monitok es responsable de cobrar la comisión 10% de la cantidad que envió (con un mínimo de 5 euros y un máximo de 20 euros). El importe se transferirá a la cuenta IBAN que haya indicado durante la verificación.

8.4.6. Si transfiere la cantidad que excede la que tiene que pagar en base a la orden que aceptó - Monitok cambiará moneda Fiat por la cantidad que ha transferido en Monedas Digitales.

8.4.7. La transferencia mínima es igual a 50 euros y la máxima es igual a 15.000 euros.

8.4.8. Una vez que recibamos su transferencia de Moneda Digital a la dirección de Monitok' Wallet, iniciamos una Transacción de venta, y la moneda Fiat será enviada a su cuenta IBAN.

8.4.9. La cantidad estimada de moneda Fiat en la página de detalles de la "Oferta" en la Plataforma se basa en el precio de mercado en ese momento.

8.4.10. La cantidad final de moneda Fiat que reciba diferirá de la estimada, ya que el precio se determina en el momento en que su orden se negocia realmente, es decir, cuando se recibe su transferencia de Moneda Digital.

8.4.11. Cuando su moneda Fiat se envíe a Su Cartera, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción financiera.

1. Riesgos

9.1. Usted reconoce y acepta que existen riesgos inherentes asociados a Crypto y que dichos riesgos se extienden a las Transacciones. Estos riesgos incluyen, entre otros, el fallo del hardware, el software o las conexiones a Internet, el riesgo de introducción de software malicioso y el riesgo de acceso no autorizado al Perfil (si lo hubiera) o a Su Cartera. Es su responsabilidad familiarizarse con los riesgos que implican los Cripto, sus protocolos y redes. Algunos Crypto pueden ser considerados valores por uno u otro regulador. El uso del Servicio no elimina estos riesgos.

9.2. Los Servicios que ofrecemos incluyen principalmente Servicios y productos relacionados con las Divisas Digitales. Dichos Servicios conllevan un alto grado de riesgo y pueden no ser adecuados para todas las personas (ya sean personas jurídicas o físicas).

9.3. Usted entiende que al utilizar nuestros Servicios puede enfrentarse a una serie de riesgos, por ejemplo, Riesgo de Precio y Liquidez, Riesgo de Divisas Digitales, Riesgo de Mercado, Riesgo de Fluctuación de Mercado, Riesgo de Internet y Sistemas, Riesgo de Seguridad Informática, Riesgo Legal y Regulatorio, Riesgo de Terceros / Contraparte, Riesgo de Protocolo de Divisas Digitales, Riesgo de Seguridad y Fraude, Riesgo de Rechazo de Pago, Riesgo de Continuidad de Negocio, etc. Encontrará una explicación detallada de los riesgos en Declaración de riesgodisponible aquí (hipervínculo). 

9.4. Medidas de precaución. Le aconsejamos que adopte al menos las siguientes precauciones de seguridad y buenas prácticas para el uso de su ordenador personal y dispositivo móvil con el fin de reducir la probabilidad de causar daños maliciosos y/o perjudiciales para la seguridad durante el uso de los Servicios:

1. proteja su ordenador y dispositivo móvil instalando antivirus, protección contra programas espía y cortafuegos;
2. no utilice redes inalámbricas públicas ni ordenadores de "cibercafés" mientras utiliza nuestros Servicios;
3. actualice regularmente su software y otros sistemas operativos a las últimas versiones;
4. evite abrir archivos adjuntos de remitentes desconocidos o de nombres de dominio de direcciones de correo electrónico desconocidas;
5. utilizar copias de seguridad de los datos, que incluirán no sólo el almacenamiento de datos en línea, sino también el almacenamiento externo y/o remoto;
6. desconectarse de la Plataforma al final de la sesión en línea y borrar los datos del navegador después de la sesión en línea;
7. formar a una persona autorizada que utilice los Servicios en nombre de la empresa;
8. no utilices un ordenador o un dispositivo del que sepas que tiene una vulnerabilidad de seguridad y que no es de fiar.

1. Gestión de datos personales

10.1. Usted reconoce que es consciente de que podemos procesar (recopilar, utilizar y compartir) sus datos personales en relación con nuestra Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales, disponible aquí (hipervínculo).

1. Cookies 

11.1. Para obtener información sobre cómo nosotros y nuestros socios utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de cookies, disponible aquí (hipervínculo).

1. Política AML

12.1. Para obtener información sobre cómo aplicamos los requisitos legales en materia de lucha contra el blanqueo de capitales, consulte nuestra Política de lucha contra el blanqueo de capitales, disponible aquí (hipervínculo). 

1. Validez, cese y suspensión

13.1. En cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestra entera discreción, podemos rescindir este Acuerdo y rechazar todas las solicitudes de transacciones pendientes con o sin previo aviso. En tal caso, si es posible, también podremos avisarle con antelación y guiarle en el proceso de rescisión de la relación comercial. No tendremos ninguna responsabilidad u obligación por tomar tal acción.

13.2. En caso de incumplimiento del presente Contrato, podremos, a nuestra discreción y sin responsabilidad para con usted, con o sin previo aviso, suspender su acceso a nuestros Servicios. Podemos desactivar su acceso a los Servicios a nuestra entera discreción, inmediatamente y sin previo aviso, incluyendo, por ejemplo, en el caso de que incumpla su obligación de verificar su identidad.

13.3. Además, el presente Acuerdo podrá rescindirse en los siguientes supuestos:

13.3.1. debido a un acuerdo mutuo entre usted y nosotros;

13.3.2. a la expiración del período para el que se celebró el presente Acuerdo, si la duración del mismo no se renovó según el procedimiento prescrito en el presente Acuerdo;

13.3.3. en caso de liquidación de una de las Partes;

13.3.4. al cesar nuestra prestación de los Servicios;

13.3.5. por la notificación de rescisión dada por cualquiera de los motivos especificados a continuación.

13.4. Podremos negarnos a completar y/o cancelar sus solicitudes de pago en Divisas Digitales, anular una transacción, suspender, restringir o cancelar el acceso a los Servicios por cualquier motivo, incluidos los siguientes:

1. si, en nuestra opinión razonable, así nos lo exigen las leyes o reglamentos aplicables o cualquier tribunal u otra autoridad a la que estemos sujetos en cualquier jurisdicción;
2. cuando tengamos derecho razonable a creer que es necesario o conveniente para proteger la seguridad de sus fondos es o puede ser utilizado por personas físicas o jurídicas distintas de los representantes cuyos nombres están registrados;
3. usted, en nuestra opinión razonable, incumple el Acuerdo o incumple los requisitos de seguridad indicados en el Acuerdo; 
4. detectamos actividades inusuales por su parte al utilizar nuestros Servicios y usted, en nuestra opinión razonable, está utilizando nuestros Servicios de forma sospechosa, no autorizada o fraudulenta, incluyendo, sin limitación, en relación con el blanqueo de dinero, la financiación del terrorismo, el fraude u otras actividades ilegales; 
5. el uso de nuestros Servicios está sujeto a cualquier litigio, investigación o procedimiento gubernamental pendiente;
6. por otros motivos indicados en cualquier parte del presente Acuerdo.

13.5. En caso de que el usuario solicite el cierre de una cuenta, los saldos de activos digitales existentes en la cuenta se examinarán lo antes posible y se devolverán al usuario en un plazo de 14 días si no se constata ninguna infracción.

13.6. La rescisión de los Servicios no le exime de ninguna responsabilidad en la que hayamos incurrido anteriormente en virtud del presente Contrato. En caso de terminación de los Servicios, tenemos derecho a reclamarle multas, confiscaciones, pérdidas y otras cantidades pagadas a terceros o al Estado. Usted se compromete a transferir los importes indicados a nuestra cuenta en un plazo de 3 días hábiles a partir del momento de la reclamación.

13.7. En caso de rescisión del Contrato o suspensión de nuestros Servicios, no estamos obligados a revelar los motivos de las medidas que hayamos adoptado.

1. Confidencialidad 

14.1. Información confidencial. Se entenderá por información confidencial cualquier información que sea propiedad o exclusiva nuestra y que sea o pueda ser revelada por nosotros a usted durante la vigencia de este Contrato, incluyendo lo siguiente: términos de este Contrato, información sobre los Servicios, terceros, otros socios, opciones de precios y otra información nuestra que no esté fácilmente disponible al público ("Información confidencial").

14.2. Durante la vigencia del presente Acuerdo y en lo sucesivo, cada una de las Partes utilizará y reproducirá la información Confidencial de la otra Parte únicamente a efectos del presente Acuerdo y sólo en la medida necesaria para tal fin y restringirá la divulgación de la información Confidencial de la otra Parte a sus empleados, consultores, asesores o contratistas independientes con necesidad de conocerla y no divulgará la información Confidencial de la otra Parte a ningún tercero sin la aprobación previa por escrito de la otra Parte.

14.3. No obstante lo anterior, no constituirá un incumplimiento del presente Acuerdo el hecho de que cualquiera de las Partes revele información Confidencial de la otra Parte si así se le exige en virtud de la ley o en el marco de una investigación o procedimiento judicial o gubernamental.

14.4. Las obligaciones de confidencialidad no se aplicarán a la información que:

14.4.1. sea o pase a ser de dominio público sin acción o culpa de la otra Parte; 

14.4.2. es conocido por cualquiera de las Partes sin restricciones, antes de su recepción de la otra Parte en virtud del presente Acuerdo, a partir de sus propias fuentes independientes, según consta en los registros escritos de dicha Parte, y que no fue adquirido, directa o indirectamente, de la otra Parte;

14.4.3. que cualquiera de las Partes reciba de un tercero que dicha Parte receptora sepa razonablemente que tiene derecho legal a transmitir dicha información, y no esté obligada a mantener dicha información como información Confidencial; 

14.4.4. información desarrollada independientemente por los empleados o agentes de cualquiera de las Partes, siempre que cualquiera de las Partes pueda demostrar que esos mismos empleados o agentes no tuvieron acceso a la información Confidencial recibida en virtud del presente; o

14.4.5. información que se comparte con terceros socios comerciales a cuyos servicios usted puede tener acceso o que pueden prestar servicios junto con nosotros, a través de la Plataforma.

14.5. Encontrará información detallada aquí (hipervínculo).

1. Responsabilidad e indemnización 

15.1. Usted es el único responsable de las acciones realizadas al utilizar los Servicios.

15.2. Usted tiene la obligación legal de actuar de conformidad con el presente Acuerdo y la legislación aplicable y abstenerse de cualquier acción que pueda causar daños monetarios o de reputación a nosotros, a nuestros socios, así como a otros de nuestros clientes.

15.3. No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, seguro o libre de errores u omisiones, o que cualquier defecto identificado sea corregido. No se garantiza que nuestros Servicios cumplan los requisitos de terceros o estén libres de virus informáticos u otros elementos malintencionados.

15.4. Usted reconoce y acepta que todos los registros creados y mantenidos por nosotros de las comunicaciones, solicitudes de transacciones realizadas o efectuadas, procesadas o efectuadas a través de la Plataforma por usted o por cualquier persona que se haga pasar por usted, que actúe en su nombre o que supuestamente actúe en su nombre, con o sin su consentimiento, serán vinculantes para usted a todos los efectos y constituirán una prueba concluyente de dichas comunicaciones y solicitudes de transacciones.

15.5. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables (ya sea por contrato, agravio, incluyendo negligencia, o bajo cualquier término legal implícito) por cualquier daño de cualquier tipo, incluyendo sin limitación daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales y consecuentes (incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos o lesiones) que surjan de o en conexión con los Servicios, la imposibilidad de utilizar los Servicios, incluso si se advirtió de la posibilidad de tales daños.

15.6. Usted será responsable de todas las cancelaciones, devoluciones de cargo, tasas, multas, sanciones y otras responsabilidades y/o pérdidas en las que incurramos nosotros o nuestros socios debido a su uso de los Servicios. Esto también se aplicará cuando incurramos en pérdidas como resultado de sus reclamaciones erróneas a sabiendas, declaraciones públicas difamatorias o acusaciones falsas. Usted tiene la obligación legal de reembolsarnos a nosotros y a nuestros socios por cualquier responsabilidad de este tipo.

15.7. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño si al solicitar el pago de la Moneda Digital a su socio o cliente usted proporciona una dirección de monedero incorrecta, a la que se recibirá el pago de la Moneda Digital. 

15.8. Es su responsabilidad determinar qué impuestos, en su caso, se aplican a su uso de nuestros Servicios, y es su responsabilidad recaudar, declarar y remitir el impuesto correcto a la autoridad fiscal correspondiente. No somos responsables de determinar si se aplican impuestos a su uso de nuestros Servicios, ni de recaudar, declarar o remitir los impuestos derivados de cualquier transacción.

1. General 

16.1. Cumplimiento de leyes y reglamentos. Usted debe cumplir todas las leyes, reglamentos, requisitos de licencia y derechos de terceros aplicables (incluidas, entre otras, todas las leyes aplicables sobre privacidad de datos, disposiciones fiscales, contra el blanqueo de capitales y contra la financiación del terrorismo) en el uso que haga de los Servicios. Usted reconoce que, al acceder o utilizar los servicios de terceros, puede verse obligado a cumplir otros requisitos legales, reglamentarios, de licencia o de otro tipo.

16.2. Actividades restringidas. En relación con su uso de los Servicios, usted acepta y se compromete a no hacer lo siguiente:

1. Usted no utilizará el Servicio para ningún Uso Prohibido ni en apoyo de ningún Usuario Prohibido ni para ninguna transacción de Criptografía Prohibida;
2. interferir o violar cualquier derecho a la privacidad u otros derechos, o recoger o recopilar información personal identificable sobre visitantes o usuarios del Servicio sin su consentimiento expreso e informado, incluyendo el uso de cualquier robot, araña, aplicación de búsqueda o recuperación de sitios, u otro dispositivo o proceso manual o automático para recuperar, indexar o extraer datos;
3. violar o ayudar a cualquier parte a violar cualquier ley, estatuto, ordenanza, reglamento o cualquier norma de cualquier organización autorreguladora o similar de la que usted sea o deba ser miembro a través de su uso de los Servicios;
4. Participar en cualquier actividad ilegal, incluyendo sin limitación el juego ilegal, el blanqueo de dinero, el fraude, el chantaje, la extorsión, el rescate de datos, la financiación del terrorismo, otras actividades violentas o cualquier práctica de mercado prohibida;
5. utilizar software informático específico (por ejemplo, un rastreador web) para acceder a los datos de nuestros Servicios o extraer otros datos confidenciales o desensamblar cualquier aspecto de los Servicios accesibles a través de la Plataforma para acceder a cualquier código fuente y algoritmos;
6. realizar cualquier prueba no autorizada de vulnerabilidad, penetración o similar, o emprender cualquier acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura;
7. intentar de cualquier otro modo obtener acceso no autorizado, a sistemas informáticos o redes conectadas a la Plataforma, mediante la extracción de contraseñas o cualquier otro medio;
8. participar en cualquier otra actividad que, en nuestra opinión razonable, equivalga o pueda equivaler a abuso de mercado, incluyendo, sin limitación, la realización de transacciones ficticias o de operaciones de lavado, el front running o la participación en conductas desordenadas de mercado;
9. manipular nuestra marca o a nuestros usuarios con el fin de engañar, perjudicar o proporcionar beneficios materiales o morales dentro o fuera de la Plataforma (páginas web, contenidos de blog, publicaciones en redes sociales, etc.) o hacer promesas a nuestros usuarios con estos fines o dirigirlos y realizar intentos similares;
10. crear afiliaciones utilizando los datos de identidad y dirección de terceros sin su conocimiento y consentimiento;
11. abrir una cuenta en las redes sociales utilizando nuestros nombres e imágenes y logotipos, u otras imágenes tal como son o creadas modificándolas;
12. cambiar el contenido de los compromisos adquiridos por nosotros a través de la afiliación / referencia / concurso / campaña, etc. y prometer diferentes ganancias.

Esta lista no es exhaustiva y nada de lo contenido anteriormente debe interpretarse como la concesión, por implicación, impedimento o de otro modo, de ninguna licencia o derecho para que los Servicios se utilicen con fines ilegales, ilícitos, fraudulentos, poco éticos o no autorizados, o para promover o facilitar dichas actividades. 

16.3. Licencia. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, sujeta al Acuerdo, para acceder y utilizar los Servicios y materiales, únicamente para fines aprobados y permitidos por nosotros en cada momento. Queda expresamente prohibido cualquier otro uso de la Plataforma, los Servicios o los materiales e información.

16.4. Propiedad intelectual y no competencia. Nosotros y nuestros licenciantes nos reservamos y conservamos todos los derechos (incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, así como cualquier otro derecho de propiedad intelectual) en relación con los productos, servicios y todos los contenidos, información y datos incluidos o facilitados en la Plataforma o a través de ella (incluidos todos los códigos fuente, códigos objeto, datos, información, derechos de autor, marcas comerciales, textos, gráficos y logotipos). Usted no podrá hacer nada que viole o infrinja dichos derechos de propiedad intelectual y, en particular, no podrá copiar, descargar, publicar, distribuir, transmitir, divulgar, vender, emitir, hacer circular, explotar (ya sea con fines comerciales o de otro tipo) o reproducir de ninguna forma la información o el contenido incluidos o proporcionados en la Plataforma o a través de ella sin el permiso previo por escrito de nosotros y de nuestros licenciantes. Además, ninguna parte o partes de la Plataforma podrán ser reproducidas, distribuidas, republicadas, mostradas, emitidas, hipervinculadas, reflejadas, enmarcadas, transferidas o transmitidas de ninguna manera o por ningún medio, ni almacenadas en un sistema de recuperación de información sin nuestro permiso previo por escrito o el de nuestros licenciantes. Los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en este artículo son ilimitados y no se renuncia a ninguno de ellos. En caso de cualquier violación, nos reservamos todos los derechos de reclamación y queja y si se entiende que la violación causada por la cuenta del usuario, somos libres de desactivar / congelar la cuenta del usuario en cuestión y confiscar todos los contenidos de la cuenta del usuario en cuestión con el fin de evitar posibles daños.

Además, los usuarios aceptan y se comprometen a abstenerse de realizar actividades que puedan constituir confusión o competencia desleal con nosotros y la Plataforma. Si se detecta una situación de este tipo, la cuenta del usuario en cuestión será desactivada / congelada inmediatamente, sin perjuicio de todos los demás derechos que nos correspondan.

16.5. Comunicaciones electrónicas. Usted acepta que las comunicaciones entre usted y nosotros sean electrónicas. Usted acepta recibir nuestras comunicaciones en formato electrónico, incluido el correo electrónico. Usted acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente (incluido el envío por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal y / o a través de otras comunicaciones electrónicas como mensajes de texto o notificaciones push móviles) satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones cumplirían si se proporcionaran por escrito. Con respecto a este Acuerdo, usted renuncia a cualquier derecho a exigir una firma original (no electrónica) o la entrega o conservación de registros no electrónicos, en la medida en que dicha renuncia no esté prohibida por la legislación aplicable.

16.6. Notificación. Para todo tipo de notificaciones derivadas del presente Acuerdo:

16.6.1. Si se hace a nosotros, Uzupio st. 30, LT-01203, Vilnius, República de Lituania a través de la entrega con acuse de recibo. La correspondencia a través de la dirección de correo electrónico de soporte no sustituye a una notificación contractual oficial. 

16.6.2. Si se realiza al usuario, serán válidas las notificaciones realizadas a través de la dirección de correo electrónico y la dirección física facilitadas por el usuario durante la fase de adhesión a la Plataforma. El usuario podrá elegir a través de qué canal de comunicación desea recibir las notificaciones en la Plataforma. (por ejemplo, SMS, notificaciones push, mensajería instantánea, correo electrónico, etc.). En caso de cualquier cambio en la información de contacto, el usuario deberá notificarnos inmediatamente esta situación. En caso contrario, se considerarán recibidas las notificaciones realizadas a la dirección antigua. 

16.7. Soporte. Proporcionamos servicios de soporte únicamente a través de la dirección de correo electrónico e-mail. No proporciona servicios de soporte a sus usuarios con un método distinto a esta dirección de correo electrónico, no solicita una contraseña en la correspondencia de soporte, no proporciona dirección de activos digitales para que los usuarios envíen activos digitales. Se trata de una notificación, y no nos hacemos responsables de los daños y perjuicios sufridos o que puedan sufrir sus usuarios debido a un correo electrónico enviado desde una dirección distinta de la dirección de correo electrónico mencionada.

16.8. Indemnización. Usted acepta indemnizarnos y eximirnos a nosotros y a nuestra(s) filial(es), así como a sus respectivos empleados, gerentes, directores, directivos, representantes y agentes, de cualquier demanda, reclamación, demanda, sanción o pérdida, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados y cualquier cantidad pagada en concepto de liquidación a un tercero, efectuada por o resultante de cualquier tercero (incluyendo cualquier agencia u organismo gubernamental) debido a, en conexión con o derivada de su uso de los Servicios, cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento del Contrato o de los materiales que incorpora por referencia, o su violación de cualquier ley, reglamento, orden u otros mandatos legales, o de los derechos de un tercero.

16.9. Recursos. Nos reservamos el derecho de buscar todos los recursos disponibles en la ley y en equidad por violaciones de este Acuerdo, incluyendo, sin limitación, el derecho de restringir, suspender o terminar su acceso a los Servicios sin previo aviso; y tendremos derecho a revelar información (incluyendo, pero no limitado a, sus detalles corporativos) cuando cooperemos con las investigaciones de aplicación de la ley (si tales investigaciones son obligatorias o no bajo la ley aplicable) o cuando lo permita o de otra manera cumpla con la ley aplicable.

16.10. Asignación. Usted reconoce y acepta que no puede ceder, delegar, subcontratar o transferir de otro modo sus derechos y/u obligaciones en virtud del Contrato. Podemos transferir, ceder, delegar, subcontratar o transferir de otro modo sus derechos y/u obligaciones en virtud del Contrato sin notificárselo ni obtener su consentimiento.

16.11. Disponibilidad del servicio. No garantizamos el acceso ininterrumpido a los Servicios. Podemos suspender el acceso sin previo aviso durante reparaciones o actualizaciones no programadas del sistema y modificar los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. La Plataforma, incluidos nuestros Servicios, se someten periódicamente a tareas de mantenimiento. Durante esos periodos, algunas o todas las funcionalidades de la Plataforma y los Servicios pueden no estar disponibles. 

16.12. Mantenimiento. Con el fin de minimizar las interrupciones, anunciaremos con antelación cualquier mantenimiento periódico. Tras la reanudación de las operaciones, trabajaremos para garantizar que los Servicios se reinicien de forma ordenada. Podemos interrumpir temporalmente las operaciones en caso de que sea necesario un mantenimiento imprevisto. Esto puede incluir, pero no está limitado a, funcionalidad o velocidad inesperada de la red informática o de activos digitales, interrupciones de socios o proveedores, o incidentes de ciberseguridad. El aviso de tal interrupción puede serle comunicado por vía electrónica. Durante el transcurso de cualquier interrupción inesperada, nos esforzaremos por restablecer la funcionalidad en el momento oportuno.

16.13. Descargo de responsabilidad de los servicios financieros

16.13.1. no proporcionamos asesoramiento financiero de ninguna forma y no podemos ser considerados como un asesor financiero o una empresa de servicios financieros, una empresa de intermediación financiera o una empresa o fondo de inversión. 16.13.2. Ningún contenido o Servicio disponible en la Plataforma o a través de cualquier forma de comunicación puede ser tomado como un asesoramiento financiero o una recomendación financiera / de inversión;

16.13.2. debe leer la Sección 9 del Contrato (Riesgos) antes de utilizar los Servicios.

16.14. Acceso a Internet. Usted acepta y reconoce que cualquier servicio de acceso a Internet o de telecomunicaciones (como la conectividad de datos móviles) que necesite para acceder y utilizar los Servicios será de su exclusiva responsabilidad y deberá obtenerlo por separado y a su propio coste del proveedor de servicios de telecomunicaciones o de acceso a Internet correspondiente.

16.15. Renuncia. Cualquier omisión o retraso por nuestra parte o por parte de nuestras filiales a la hora de hacer cumplir el Contrato o de ejercer cualquier derecho derivado del mismo no se interpretará como una renuncia a nuestros derechos en ninguna medida.

16.16. Divisibilidad. Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo resultara inaplicable o inválida en virtud de cualquier ley aplicable, dicha inaplicabilidad o invalidez no hará que el presente Acuerdo resulte inaplicable o inválido en su conjunto, y dichas disposiciones se suprimirán sin que ello afecte a las restantes disposiciones del mismo.

16.17. Acuerdo completo. El Contrato, incluidos los avisos legales y las cláusulas de exención de responsabilidad contenidos en esta Plataforma, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el uso que usted haga de los Servicios, y sustituye a todos los acuerdos y pactos anteriores con respecto al mismo.

16.18. Resolución de litigios. Cualquier desacuerdo o disputa entre nosotros, que surja del uso de los Servicios y esté regulado por el presente Acuerdo, será llevado ante los tribunales competentes de la República de Lituania y las Oficinas de Ejecución, a menos que se resuelvan mediante negociaciones entre las Partes. No obstante, le invitamos a plantear primero su problema poniéndose en contacto con nosotros por correo postal o electrónico antes de emprender cualquier acción legal ante los tribunales o, en su caso, ante cualquier otra institución. Si el problema planteado no puede resolverse mediante negociaciones, se someterá a los tribunales de Lituania. 

16.19. Ley aplicable y jurisdicción. El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de la República de Lituania. Cualquier litigio que surja entre las Partes en relación con el presente Acuerdo será resuelto por los tribunales lituanos.