Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 maggio 2023

Chi siamo?

Come usato nel presente documento, "Monitok" si riferisce alla società Monitok, UAB, codice aziendale 306005345, indirizzo Užupio st. 30, LT-01203 Vilnius, Repubblica di Lituania, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i suoi proprietari, amministratori, investitori, dipendenti o altre parti correlate. Monitok, UAB è una società a responsabilità limitata, costituita secondo le leggi della Lituania. A seconda del contesto, "Monitok" può anche riferirsi ai Servizi, ai prodotti, al Sito, ai contenuti o ad altri materiali (collettivamente, "I materiali") forniti da Monitok.

Monitok, UAB e le sue affiliate (di seguito, "Monitok", "noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere e rispettare la vostra privacy. La presente informativa sulla privacy di Monitok (la "Informativa sulla privacy") (insieme alle nostre Condizioni d'uso) regola la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei vostri Dati personali.

Nella presente Informativa sulla privacy, per voi o per Soggetto interessato si intende qualsiasi persona i cui Dati personali sono trattati da noi e il termine "Dati personali" indica qualsiasi informazione o insieme di informazioni con cui possiamo identificare direttamente o indirettamente l'utente, come il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, ecc. Trattiamo i Dati personali in conformità alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (UE) (il "GDPR"), i requisiti degli atti legali applicabili, nonché le istruzioni delle autorità o il regolamento interno.

Se utilizzate i Materiali, vi iscrivete alle nostre newsletter o ci contattate o vi rivolgete a noi per qualsiasi altra questione, presumiamo che abbiate letto e accettato i termini della presente Informativa sulla privacy e gli scopi, i metodi e le procedure per l'utilizzo dei vostri Dati personali ivi specificati. Se l'utente non è d'accordo con l'Informativa sulla privacy, non può utilizzare i nostri Servizi o interagire in altro modo con noi. La presente Informativa sulla privacy è soggetta a modifiche, pertanto vi invitiamo a visitare questo sito di tanto in tanto e a leggere la versione più recente dell'Informativa sulla privacy qui disponibile.

Qual è lo scopo di questa Informativa sulla privacy?

Noi, Monitok, rispettiamo la vostra privacy e facciamo ogni sforzo per garantire la sicurezza e la riservatezza dei vostri Dati personali e delle altre informazioni.

Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è quello di informare l'utente su:

I tipi di Dati personali che possiamo raccogliere su di voi e come possono essere utilizzati;
Qualsiasi divulgazione di dati personali a terzi;
La possibilità di correggere, aggiornare e cancellare i propri Dati personali;
Le misure di sicurezza da noi adottate per prevenire la perdita, l'abuso o l'alterazione dei Dati personali sotto il nostro controllo;
Conservazione dei dati personali.

Definizioni

Conto: l'accesso concesso agli Utenti come indicato nelle nostre Condizioni d'uso.

Piattaforma: tecnologie hardware e software utilizzate da Monitok per fornire il Servizio, come indicato nelle nostre Condizioni d'uso.

Utente: una persona fisica o giuridica che si registra in proprio o per conto di un'entità o organizzazione per utilizzare il Servizio fornito tramite la Piattaforma.

Sito: https://monitok.io gestito da Monitok.

Servizio: un servizio di negoziazione non consultivo e di sola esecuzione in relazione alle Operazioni.

Transazione: indica (i) l'accordo tra l'Acquirente e il Venditore per scambiare criptovalute attraverso il Servizio con valute a un tasso concordato ("Operazione di acquisto di criptovaluta"), (ii) la conversione di valute in criptovalute depositate dai Membri sul loro conto ("Operazione di conversione"), (iii) il trasferimento di criptovaluta tra i Membri ("Transazione di trasferimento di criptovaluta"), (iv) il trasferimento di valute tra i Membri ("Operazione di trasferimento di valuta") e (v) l'acquisto di prodotti accessori ("Operazioni di acquisto"). Monitok potrebbe non offrire tutti questi tipi di transazioni in questo momento o in tutti i luoghi.

Quali dati personali vengono raccolti da voi?

Raccogliamo ed elaboriamo i Dati Personali dell'utente direttamente da quest'ultimo quando ci contatta, si registra per utilizzare la Piattaforma o invia tali informazioni come parte del Know-Your-Client ("KYC"), nonché automaticamente attraverso l'utilizzo della Piattaforma. Possiamo anche raccogliere o ricevere Dati personali da fornitori di servizi terzi, istituzioni statali o altre persone che possono avere un motivo legale per fornirci i Dati personali.

Dati personali che raccogliamo direttamente da voi

Informazioni sull'identificazione: Al momento della registrazione di un conto, raccogliamo le seguenti informazioni: Nome e cognome, indirizzo e-mail, scopo dell'apertura del conto e informazioni correlate (come il fatturato previsto, la dimensione e il conteggio medio delle transazioni). Raccogliamo inoltre qualsiasi altra informazione relativa all'utente fornita dall'utente stesso in qualsiasi modulo inviato o in altre forme di interazione con l'utente.

Informazioni finanziarie: Le informazioni sul conto bancario, le informazioni sulla carta di credito (compreso il numero della carta, la data di scadenza e il CVC), l'indirizzo del portafoglio del paese (BTC), il codice fiscale, lo stato e la cronologia delle transazioni e i dati di trading.

Informazioni sulla transazione: comprende le informazioni sulle transazioni effettuate durante l'utilizzo dei nostri Servizi, compresi gli snapshot dei depositi, i saldi dei conti, la cronologia degli scambi, l'attività degli ordini e la cronologia della distribuzione, il numero di conto bancario, i dati di identificazione del conto di moneta elettronica, l'estratto conto, la valutazione/il punteggio del rischio e i dettagli dell'offerta.

Informazioni raccolte in conformità ai requisiti di legge (KYC, AML e Politica di verifica dell'identità): Risultati dello screening delle persone esposte politicamente (PEP) e delle sanzioni, eventuali dati personali aggiuntivi richiesti per dimostrare la fonte dei fondi (ad es. contratto di lavoro, certificato di eredità, ecc.), dati sulla struttura gestionale e sull'attività commerciale, ecc.

Informazioni per la gestione e la presentazione di operazioni o transazioni monetarie sospette alle autorità competenti ai sensi dell'antiriciclaggio: include l'informazione che la proprietà della persona deriva direttamente o indirettamente da o attraverso la partecipazione a un reato o che tale proprietà è collegata al finanziamento del terrorismo.

Informazioni sul profilo: include il nome completo e la password dell'account, le preferenze, il feedback e le risposte ai sondaggi.

Informazioni sull'occupazione: comprende la storia lavorativa, il percorso formativo e il livello di reddito.

Informazioni sui candidati: I dati personali che ci fornite nel vostro CV e durante il colloquio di lavoro (ad esempio, nome e cognome, dati di contatto, informazioni sull'istruzione, sull'esperienza lavorativa, sulla conoscenza delle lingue straniere e così via).

Comunicazioni con noi: Raccogliamo le informazioni che ci fornite durante le comunicazioni di supporto e feedback via e-mail, telefono o quando ci contattate attraverso i moduli di contatto sulla Piattaforma. Utilizziamo queste informazioni per rispondere alle vostre richieste, fornire assistenza, facilitare le transazioni e migliorare la nostra Piattaforma.

Informazioni sull'uso: Informazioni sull'utilizzo della nostra Piattaforma da parte dell'utente, compresi i cookie, l'indirizzo IP (Internet Protocol), le informazioni sul computer e sulla connessione, il tipo di dispositivo e i numeri di identificazione univoci del dispositivo (ad es. numero IMEI, indirizzo MAC), la larghezza di banda, le informazioni sulla rete mobile, il sistema operativo mobile e il tipo di browser mobile, le statistiche sulle visualizzazioni delle pagine e il traffico da e verso i nostri siti web e altri dati tecnici raccolti attraverso i cookie e altre tecnologie simili che identificano in modo univoco il browser.

Dati di marketing e comunicazione include il vostro consenso e le vostre preferenze nel ricevere marketing diretto da parte nostra e di terzi e le vostre preferenze di comunicazione.

Si prega di notare che se si agisce come persona autorizzata per conto di un Utente e si forniscono Dati personali per tale Utente, si è responsabili di garantire che si disponga di tutte le autorizzazioni e i consensi necessari per fornire tali Dati personali a noi per l'uso in relazione alla Piattaforma e che il nostro uso di tali Dati personali forniti alla Piattaforma non violi alcuna legge, norma, regolamento o ordine applicabile.

La legge ci impone di informare il Financial Crime Investigation Service se sappiamo o sospettiamo che beni di qualsiasi valore derivano direttamente o indirettamente da o come risultato di un reato penale, e se sappiamo o sospettiamo che tali beni sono collegati al finanziamento del terrorismo.

Si prega di notare che i dati personali che raccogliamo e forniamo al Financial Crime Investigation Service sono necessari per soddisfare i nostri requisiti normativi (come ad esempio le norme antiriciclaggio e Know-Your-Customer) e per salvaguardare i nostri legittimi interessi. Nel caso in cui l'utente non fornisca tali informazioni, potremmo non essere in grado di fornire il nostro Servizio.

Come vengono raccolti i vostri dati personali?

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati personali da e su di voi, tra cui:

Interazioni dirette

L'utente può fornirci i suoi Dati personali compilando moduli o corrispondendo con noi tramite il nostro Sito o API o per posta, telefono, e-mail o altro. Ciò include i Dati personali forniti dall'utente quando:

richiedere l'utilizzo dei nostri Servizi;
creare un Account sulla nostra Piattaforma;
darci un feedback o presentare una domanda.

Terze parti o fonti disponibili al pubblico

Possiamo ricevere dati personali sull'utente da varie terze parti e fonti pubbliche, come indicato di seguito:

Il nostro partner che condivide con noi i vostri Dati personali affinché (a) possiate utilizzare il nostro Servizio per loro conto e (b) possiate pagare denaro a voi (ad esempio, il vostro stipendio se siete un loro dipendente o il pagamento di beni e/o servizi se siete un loro fornitore);
fornitori di analisi come Google con sede al di fuori dell'UE;
reti pubblicitarie come Google con sede all'interno o all'esterno dell'UE; e
fornitori di informazioni di ricerca Google con sede all'interno o all'esterno dell'UE;
Fornitori di verifica elettronica dell'identità da broker o aggregatori di dati con sede all'interno o all'esterno dell'UE;
Possiamo anche registrare e verificare elettronicamente documenti d'identità personali come i passaporti, comprese le schermate;
Dati di identità e dati di contatto provenienti da fonti pubblicamente disponibili con sede all'interno dell'UE;

Al fine di fornire il Servizio oggetto del contratto, potremmo aver bisogno di verificare i dati con agenzie di riferimento creditizio, agenzie antifrode, screening delle sanzioni e liste di persone politicamente esposte (PEP).

Dati raccolti automaticamente

Quando utilizzate la Piattaforma, i nostri server registrano automaticamente informazioni utilizzando cookie e altre tecnologie di tracciamento, comprese le informazioni che il vostro browser invia ogni volta che visitate la Piattaforma. Questi dati di log possono includere il vostro indirizzo di protocollo Internet, l'indirizzo della pagina web che avete visitato prima di arrivare alla Piattaforma, il tipo e le impostazioni del vostro browser, la data e l'ora della vostra richiesta, informazioni sulla configurazione del vostro browser e sui plug-in, le preferenze linguistiche e i dati dei cookie.

Oltre ai dati di log, possiamo anche raccogliere informazioni sul dispositivo utilizzato dall'utente per la Piattaforma, tra cui il tipo di dispositivo, il sistema operativo utilizzato, le impostazioni del dispositivo, gli identificatori unici del dispositivo e i dati di crash. La raccolta di alcune o tutte queste informazioni può dipendere dal tipo di dispositivo utilizzato e dalle sue impostazioni.

Possiamo combinare queste informazioni con altre informazioni raccolte sull'utente, tra cui, se del caso, nome e cognome, nome utente, indirizzo e-mail e altri Dati personali.

Ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie e altri meccanismi di tracciamento sono contenute nella nostra Politica sui cookie.

Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Trattiamo i vostri dati personali utilizzando una delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto significa trattare i vostri dati quando è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o per prendere provvedimenti su vostra richiesta prima di stipulare tale contratto;
Interesse legittimo significa l'interesse della nostra azienda a condurre e gestire la nostra attività per consentirci di fornirvi il miglior servizio/prodotto e l'esperienza migliore e più sicura. Ci assicuriamo di considerare e bilanciare qualsiasi impatto potenziale su di voi (sia positivo che negativo) e sui vostri diritti prima di trattare i vostri Dati personali per i nostri legittimi interessi. Non utilizziamo i vostri dati personali per attività in cui i nostri interessi sono prevalenti rispetto all'impatto su di voi (a meno che non abbiamo il vostro consenso o non ci sia altrimenti richiesto o consentito dalla legge). Potete ottenere ulteriori informazioni su come valutiamo i nostri interessi legittimi rispetto al potenziale impatto su di voi in relazione a specifiche attività contattandoci;
Requisiti legali significa che il trattamento dei vostri Dati personali è necessario per ottemperare a un obbligo legale o regolamentare a cui siamo soggetti;
Consenso significa trattare i vostri dati personali con il vostro consenso scritto.

Si noti che potremmo trattare i vostri Dati personali per più di un motivo legale, a seconda dello scopo specifico per cui li stiamo utilizzando. Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di dettagli sullo specifico motivo legale su cui ci basiamo per trattare i vostri Dati personali.

In generale, non ci basiamo sul consenso come base legale per il trattamento dei vostri dati personali, se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing diretto da parte di terzi via e-mail o SMS. Avete il diritto di revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento contattandoci.

Quali sono le finalità del trattamento dei dati personali?

Come utilizziamo i vostri dati

Utilizzeremo i vostri dati personali solo quando la legge ce lo consentirà. Nella maggior parte dei casi, comunicheremo i vostri dati personali solo a terzi che saranno considerati responsabili del trattamento dei dati per i seguenti scopi:

Per fornire la nostra Piattaforma all'utente, per facilitare le comunicazioni e le transazioni sulla Piattaforma, per comunicare con l'utente in merito all'utilizzo della nostra Piattaforma, per rispondere alle sue richieste, per evadere i suoi ordini e per altri scopi di assistenza clienti;
Per elaborare le transazioni - al fine di consentire all'utente di effettuare i pagamenti e/o ricevere fondi attraverso i dispositivi di pagamento e la Piattaforma;
Per verificare la vostra identità - al fine di verificare la vostra identità, eseguire le transazioni che ci avete commissionato o ai fini del rilevamento o della protezione dalle frodi, o in altre situazioni che comportano attività sospette o illegali, utilizziamo e condividiamo i vostri Dati personali con agenzie di controllo/riferimento creditizio e agenzie di prevenzione delle frodi. Possiamo anche eseguire una ricerca nel vostro file di credito, se ciò è necessario e/o richiesto per fornirvi il nostro Servizio;
Per eseguire il nostro Servizio e i pagamenti - utilizziamo e condividiamo i vostri Dati personali con istituti bancari, compresi istituti di moneta elettronica, borse di criptovalute e partner di servizi finanziari come intermediari bancari, fornitori di servizi di pagamento internazionali e agenti di distribuzione regolamentati;
Per personalizzare i contenuti e le informazioni che possiamo inviare o visualizzare all'utente, per offrire la personalizzazione della posizione, l'aiuto e le istruzioni personalizzate e per personalizzare in altro modo le esperienze dell'utente durante l'utilizzo della nostra Piattaforma;
Per capire meglio come gli Utenti accedono e utilizzano la Piattaforma, sia su base aggregata che individuale, al fine di migliorare la nostra Piattaforma e rispondere ai desideri e alle preferenze degli Utenti, nonché per altri scopi di ricerca e analisi;
Per gestire il nostro rapporto con l'utente, compresa la notifica di modifiche ai nostri Termini o all'Informativa sulla privacy, per chiedere all'utente di lasciare una recensione o di partecipare a un sondaggio;
Per perseguire gli interessi legittimi della Società - sorveglianza video o elettronica per la protezione della proprietà e della salute, conformità legale, monitoraggio dei sistemi informatici, prevenzione delle frodi, gestione dei debiti;
Per amministrare e proteggere la nostra attività e questo Sito (compresi la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, il supporto, la reportistica e l'hosting dei dati);
Per scopi promozionali e di marketing diretto. Ad esempio, possiamo utilizzare i vostri Dati personali, come il vostro indirizzo e-mail, per inviarvi notizie e newsletter, offerte speciali e promozioni, per condurre lotterie e concorsi o per contattarvi in altro modo su prodotti o informazioni che riteniamo possano interessarvi. Possiamo anche utilizzare le informazioni che apprendiamo su di voi per aiutarci a pubblicizzare la nostra Piattaforma su siti web di terzi.

Inoltre, noi o i nostri partner possiamo trasferire o divulgare i vostri dati personali a:

adempiere a qualsiasi obbligo legale richiesto dalla legge (ad esempio, alle autorità statali);
far rispettare qualsiasi parte dei nostri accordi conclusi tra voi e noi o indagare su potenziali violazioni; oppure
proteggere i nostri diritti o la nostra proprietà, o quelli di altri nostri clienti. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione dalle frodi e della riduzione del rischio di credito.

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei vostri Dati personali e di trattarli in conformità alla legge. Non permettiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i vostri Dati personali per scopi propri e li autorizziamo a trattare i vostri Dati personali solo per scopi specifici e in conformità alle nostre istruzioni.

Come vengono trattati i vostri Dati personali?

Nel trattare i vostri dati personali, la Monitok si attiene ai seguenti principi di trattamento dei dati personali:

I vostri dati personali sono trattati solo nella misura necessaria a raggiungere gli scopi pertinenti, chiaramente definiti e legittimi, tenendo conto della protezione della vostra privacy;
I vostri dati personali sono trattati in modo accurato, equo e lecito e solo per scopi coerenti con le finalità per le quali i vostri dati personali sono stati raccolti prima della raccolta;
I vostri dati personali sono trattati rigorosamente in conformità ai requisiti di legge per un trattamento chiaro e trasparente dei dati personali;
I vostri dati personali saranno trattati solo in una forma che vi identifichi per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali i dati personali sono trattati;
Il trattamento dei vostri dati personali è soggetto a misure tecniche e organizzative pertinenti per garantire la sicurezza dei dati personali, compresa la protezione contro il trattamento illegale dei dati e la perdita, la distruzione e il danneggiamento non intenzionali.

Come vengono condivisi i vostri dati personali?

Al fine di garantire un funzionamento continuo e la corretta fornitura dei servizi, possiamo divulgare i vostri Dati personali ai nostri dipendenti, dirigenti, fornitori, subappaltatori e fornitori di servizi, se ragionevolmente necessario per raggiungere tali scopi.

Potremmo anche trasferire i vostri Dati personali a società controllate o alla società madre di Monitok e a terzi che trattano i vostri Dati personali e/o hanno accesso ad essi, per nostro conto e su nostra istruzione, ad esempio ai fornitori di sistemi informatici, alle banche di acquisizione e di emissione delle carte, ai fornitori di autenticazione di terze parti, alle società di servizi contabili e finanziari, ai fornitori di cloud e di hosting, ai partner di pagamento e ad altre persone che ci aiutano a fornirvi debitamente il Servizio. In questo caso, Monitok adotterà le misure appropriate per garantire che gli incaricati del trattamento trattino i Dati personali a loro assegnati esclusivamente per le finalità da noi specificate, eseguano solo le azioni per cui sono stati istruiti e garantiscano adeguate misure di sicurezza organizzative e tecniche per la protezione dei Dati personali.

Abbiamo il diritto di trasferire i vostri Dati personali alle istituzioni e alle autorità governative statali o locali, alle istituzioni preposte all'applicazione della legge e alle indagini preliminari, ai tribunali e ad altre istituzioni per la risoluzione delle controversie, ad altre persone che svolgono funzioni assegnate dalla legge, in conformità alla procedura prevista dalla legislazione della Repubblica di Lituania. Forniamo a questi enti le informazioni obbligatorie richieste dalla legge o specificate dagli enti stessi. Inoltre, i vostri Dati personali possono essere trasferiti alle persone che forniscono servizi legali qualora tali Dati personali debbano essere divulgati per identificare, attuare o difendere i vostri diritti e interessi legittimi.

Ci impegniamo al massimo per garantire che i vostri Dati personali siano protetti in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. I vostri dati personali potrebbero essere trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE. Se i vostri Dati personali saranno trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, proteggeremo il trattamento dei vostri Dati personali attraverso strumenti contrattuali (ad esempio utilizzando le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea per il trasferimento dei dati) o altri mezzi (ad esempio garantendo che le decisioni della Commissione europea abbiano stabilito che tali giurisdizioni offrono un livello di protezione adeguato) o altre misure di sicurezza necessarie come richiesto dalle leggi applicabili.

Qualsiasi terza parte che riceva o abbia accesso ai Dati personali sarà tenuta da noi a proteggere tali Dati personali e a usarli solo per svolgere i servizi che sta eseguendo per voi o per Monitok, a meno che non sia altrimenti richiesto o consentito dalla legge. Ci assicureremo che tali terze parti siano consapevoli dei nostri obblighi ai sensi della presente Informativa sulla privacy e stipuleremo con tali terze parti contratti che le vincolino a termini non meno protettivi dei Dati personali a loro divulgati rispetto agli obblighi che ci assumiamo nei vostri confronti ai sensi della presente Informativa sulla privacy o che ci sono imposti dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Quali diritti avete e come li attuate?

In qualità di interessati, avete i seguenti diritti in merito ai vostri dati personali:

richiedere di conoscere (essere informati) sul trattamento dei propri Dati Personali (diritto di sapere);
richiedere l'accesso ai propri Dati personali e ottenerne una copia (diritto di accesso);
richiedere la rettifica o, a seconda delle finalità del trattamento dei Dati personali, l'integrazione dei Dati personali incompleti (diritto di rettifica);
richiedere la cancellazione dei propri Dati personali o la sospensione delle attività di trattamento dei Dati personali (esclusa la conservazione) (diritto alla cancellazione e diritto all'oblio);
chiederci di limitare il trattamento dei Dati personali per uno dei motivi legittimi (diritto di restrizione);
richiedere il trasferimento dei propri Dati personali in un formato sistematico e leggibile da un computer (diritto alla portabilità dei dati);
il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (quando i dati personali sono trattati sulla base del consenso);
the right to object the processing of your Personal Data when we process Personal Data based on a legitimate interest of the Monitok or a third party, including profiling. If you object, we will only be able to further process your Personal Data for compelling legitimate reasons that take precedence over your interests, rights, and freedoms, or to make, enforce or defend legal claims;
submit a complaint to the State Data Protection Inspectorate.

In order to exercise your rights, you should contact us at following e-mail: info@monitok.io. However, we would like to point out that, in exercising your rights, you must properly verify your identity. Therefore, when you submit your application, you must confirm your identity in the manner prescribed by law use electronic means of communication that allow to identify you). You may also send data subject’s request together with authorized personal document (ID or passport) copy to our office – Užupio st. 30, LT-01203 Vilnius, Republic of Lithuania, however, we encourage you to submit you requests via e-mail.

Upon receipt of your request or instruction regarding the processing of Personal Data, no later than within 1 month from the date of the request, we will provide a response and perform the actions specified in the request or inform you why we refuse to perform them. If necessary, the specified period may be extended by a further 2 months, considering the complexity and number of requests. In such a case, within 1 month from the date of receipt of the request, we will inform you of such extension. We will provide the information you request free of charge, but if your requests are manifestly unreasonable or disproportionate, in particular because of their repetitive content, we will have the right to take a reasonable charge based on the administrative costs of providing the information or the messages or actions you request or refuse to act upon request.

We may refuse to exercise your rights listed above, except for refusal to process your Personal Data for direct marketing purposes, competitions or in other cases when Personal Data is processed with your consent, when your request does not allow us to comply with the provisions of the GDPR, or when, in cases provided for by law, it is necessary to ensure the prevention, investigation and detection of crimes, as well as the protection of the rights and freedoms of the Data Subject, us and other persons, or when the Monitok has a legitimate interest.

If Personal Data is deleted upon your request, we will only store copies of information that are necessary to protect our legitimate interests and those of others, to comply with the obligations of law, to resolve disputes, to recognize interference or to comply with any agreements you have entered with us. Please note that these rights are not absolute, and requests are subject to any applicable legal requirements, including legal and ethical reporting or document retention obligations (such as AML/CTF regulations).

If you think that we are improperly processing or implementing your Personal Data or are not implementing your rights at all, please contact us first. We are ready to resolve all the problems amicably. However, if we fail to resolve this issue, you have the right to apply to the State Data Protection Inspectorate (ada@ada.lt) which is responsible for the supervision and control of the legislation regulating the protection of Personal Data.

How Personal Data is retained?

We retain your Personal Data as long as you maintain an Account on the Platform. We will cease to retain your Personal Data, or remove the means by which the Personal Data can be associated with particular individuals, as soon as it is reasonable to assume that:

the purpose for which that Personal Data was collected is no longer being served by its retention; and
retention is no longer necessary for legal, accounting or business purposes.

Please note that certain laws may require us to retain records of transactions or accounts for a certain period of time (e.g. Law of the Republic of Lithuania on the Prevention of Money Laundering and Terrorist Financing states that Personal Data has to be retained for 8 years from the date of termination of transactions or business relationship with the client).

To determine the appropriate retention period for Personal Data, we consider the amount, nature, and sensitivity of the Personal Data, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of your Personal Data, the purposes for which we process your Personal Data and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements and recommendations.

How do we secure your Personal Data?

We have implemented security measures to ensure the confidentiality of your Personal Data and to protect your Personal Data from loss, misuse, alteration or destruction.

We implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal information when you submit a request, place an order or access your Personal Data. These security measures include: SSL (Secure Sockets Layered) technology to ensure that your Personal Data is fully encrypted and sent across the Internet securely and other measures to protect our servers from hackers and other vulnerabilities.

In order to secure Personal Data, all Users (including their authorized individuals) of the Platform shall comply with the security requirements in the Terms and take the following additional steps to help ensure the security of their Personal Data and the access to their Account:

You should choose a robust user identification, password, and/or PIN to access your account (“Credentials”) that nobody else knows or could easily guess. Credentials must meet the requirements we specify when you establish those Credentials. You should keep your Credentials secure and private, and not share your Credentials with any third party.
You should install anti-virus, anti-spyware, and firewall software in your personal computers and mobile devices;
You should update operating systems, anti-virus, and firewall products with security patches or newer versions on a regular basis;
You should remove file and printer sharing in computers, especially when they are connected to the internet;
You should make regular backups of your critical data;
You should consider the use of encryption technology to protect highly sensitive or confidential information;
You should completely log off and clear your browser cache after finishing each online session with the Platform;
You should not install software or run programs of unknown origin;
You should delete junk or chain emails;
You should not open email attachments from strangers;
You should not disclose personal, financial, or credit card information to little-known or suspect websites;
You should not use a computer or a device that cannot be trusted; and
You should not use public or internet café computers to access online services or perform financial transactions.

You may have set a password in order to access certain parts of our Platform. You are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share a password with anyone.

Only authorised personnel of Monitok have access to your Personal Data, and these personnel are required to treat the information as confidential. The security measures in place will, from time to time, be reviewed in line with legal and technical developments.

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Children under 18

Our Platform is not designed for children under 18. If we discover that a child under 18 has provided us with Personal Data, we will delete such information from our systems.

Changes to this Privacy Policy

Monitok reserves the right to change, update and/or supplement this Privacy Policy, Site policies, content, disclosures, disclaimers and features at any time, so please re-visit this page frequently. We will provide notice of substantial changes to this Privacy Policy on the Service and/or we will send you an email regarding such changes to the e-mail address that you volunteered. Such substantial changes will take effect seven (7) days after such notice was provided on any of the above-mentioned methods. Otherwise, all other changes to this Privacy Policy are effective as of the stated “Last Revised” date, and your continued use of the Service after the Last Revised date will constitute acceptance of, and agreement to be bound by, those changes.

Who should you apply to, if you have any questions?

If you have any questions (or comments) concerning this Privacy Policy, you are welcome to contact us through the following contact details:

info@monitok.io

Contact our responsible person: info@monitok.io

We will try to reply within a reasonable timeframe. Please feel free to reach out to us at any time. If you are unsatisfied with our response or decision, you can reach out to the applicable data protection authority:

The State Data Protection Inspectorate (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija in Lithuanian, website available at https://vdai.lrv.lt/).